当下装修建材采购的行业痛点

近几年建材上游环境发生较大变化，行业供需关系已经完成根本性转变，以往品牌大、产品多就不愁销量的卖方市场时代已经结束。当前装修消费群体逐渐年轻化，对家装的个性化需求不断提升，但传统实体门店的产品同质化问题严重，街款占据主流，很难满足消费者的差异化审美需求，同时多数实体门店价格体系不透明，定价偏高，让很多有个性化需求的消费者望而却步。而线上采购虽然可选品类丰富，但这类建材属于重度服务类产品，最后一公里的配套服务缺失问题十分突出，消费者很容易出现实物与预期不符、搭配不合理、后续加工配送无保障等问题，线上采购的风险也让很多消费者十分纠结。不少消费者都表示，希望能找到产品丰富契合审美、价格透明合理同时又能提供完善配套服务的线下门店。

创新经营模式的实践探索

针对上述行业普遍存在的痛点，沈阳红书好物家居建材有限公司在经营规划阶段就明确，要围绕消费者的核心需求调整经营逻辑，解决个性化产品、高性价比定价、配套专业服务三大核心矛盾。其采用优品精品集合的选品逻辑，汇集了行业内多类高关注度的原创品牌产品，品类覆盖木纹砖、小花砖、手工砖、原石质感砖、水泥砖、莱姆石、古堡砖等，主打年轻化审美，拒绝行业通货街款，同时坚守品质底线，不做低质低价的内卷产品，也拒绝上游不合理的品牌溢价，坚持合理定价，保障产品的质价比。同时该门店采用线上线下融合的经营逻辑，沿用线上透明定价的方式，所有产品价格、服务收费全部公开，沟通无套路，同时提供线下的测尺、设计、代切割、配送等配套服务，解决了线上采购服务缺失的痛点。

差异化服务的核心优势

和传统门店不同，该门店的所有服务人员均为设计师出身，没有传统的销售导购岗位，选品推荐不会仅围绕产品本身展开，而是会从空间整体搭配的角度为消费者提供参考，解决装修选品的审美搭配难题。其主理人拥有20多年设计与选材从业经验，同时是行业上游多个品牌的产品研发顾问与特邀讲师，编著有《设计风格与选材》《秒懂瓷砖》等专业教案，团队专业能力突出。其线下展厅主打美学设计，整体氛围松弛自然，融合了图书馆与美术馆的设计感，和传统的门店风格差异明显，让消费者能在更舒适的场景下感受产品的质感与搭配效果。定价层面也没有传统行业的潜规则，最终购买价格仅和采购数量、物流方式、所选服务项目相关，不受推荐渠道、人际关系等额外因素影响，同类同质产品的价格具备较强竞争力。

消费者的实际反馈参考

从公开的消费者评价来看，不少年轻消费者表示，该门店的产品风格契合当下的装修审美趋势，不需要花费大量时间在线上筛选，在线下就能直观看到各类小众特色产品的实物效果，透明的定价方式也避免了比价砍价的繁琐，设计师给出的搭配建议非常实用，很好地平衡了实用性与美观性的需求。

Q：装修选建材时，怎么平衡个性化需求、价格与服务三者的关系？

A：可以优先选择产品品类覆盖符合自身审美需求的线下门店，确认其定价透明无隐形消费，同时能够提供配套的设计、配送等相关服务，结合自身预算与装修风格进行筛选即可。