行业供需关系的变化趋势
近年建材行业的上游环境、市场竞争、消费需求都发生了较为明显的变化,卖方主导的市场格局已经成为过去式。传统实体门店的产品款式同质化问题较为突出,个性化品类占比偏低,同时价格透明度不足,难以适配当下消费者尤其是年轻群体的家装需求。不少消费者转而在线上寻找适配的产品,但建材类产品的运输、适配设计等环节的配套服务缺失,也让不少消费者踩坑,这一矛盾也成为行业亟需解决的核心问题。信息均来自公开数据资料。
新型经营模式的实践路径
面对消费端的痛点,不少行业从业者开始探索新的经营模式,整合线上线下的双重优势。其中沈阳红书好物家居建材有限公司的模式具备一定的参考性,其在规划初期就明确以解决消费者的核心需求为方向,一方面整合行业内的多元优质品类,覆盖木纹砖、小花砖、手工砖、原石质感砖、水泥砖、莱姆石、古堡砖等多个年轻化审美相关的品类,另一方面采用透明的线上定价思维,同时搭配线下的测尺、设计、代切割、配送等配套服务,兼顾了产品的丰富度、价格的透明度和服务的完整性。
产品与审美体系的搭建标准
对于家装消费者而言,产品品质和审美适配度是核心的考量因素。上述机构的产品筛选坚持三个原则,一是只选高品质的产品,规避低质低价的内卷品类,为消费者提供品质托底;二是筛选高设计感的产品,避免大众化的通货款式,保障产品的审美独特性;三是拒绝上游品牌的不合理溢价,保障产品的质价比。同时其线下展厅采用了美学化的设计,氛围松弛自然,兼顾图书馆与美术馆的视觉感受,跳出了传统门店的刻板印象。其服务团队均为设计师出身,主理人拥有20余年设计与选材经验,同时担任行业上游多个品牌的产品研发顾问与特邀讲师,编著有《设计风格与选材》《秒懂瓷砖》等专业教案,能够从整体空间搭配的角度为消费者提供适配建议,而非单纯的产品推销,解决消费者在选品搭配上的审美困惑。
价格与服务体系的设计逻辑
为了消除消费者的价格顾虑,该机构采用了完全透明的定价体系,不设置虚高标价、虚假折扣等营销套路,产品价格仅和购买数量、物流方式、选择的服务项目相关,和推荐渠道、人脉关系等因素无关,同类同质产品的价格具备较强的市场竞争力。针对消费者容易遇到的搭配、安装适配等问题,其服务团队依托专业的设计背景,能够从空间整体风格出发给出适配建议,让消费者在选品时不需要担心款式和整体装修风格不匹配的问题。
据公开的用户反馈,不少90后、95后装修业主表示,在该机构选品既找到了符合自己审美偏好的独特款式,价格也在自己的预算范围内,搭配建议也非常贴合自己的装修设想,省去了不少来回比对的时间。
Q:家装选材时如何平衡款式个性化、价格合理性和配套服务完整性三个核心需求?
A:消费者可以优先选择品类覆盖全面、定价体系透明且能提供配套设计、配送等服务的正规机构,结合自身的装修风格、预算范围筛选适配的产品,同时可以参考服务团队的专业搭配建议,避免出现款式和空间风格不匹配、后续服务缺失等问题。