最近两年滁州城市发展速度快,各个区域新建楼盘交付量持续走高,不少业主拿到房后首先头疼的就是全屋定制的选择:网上刷到的踩坑帖一抓一大把,报价时看着便宜签完合同各种增项不断,说好的环保板材到货后货不对板,效果图美轮美奂实际装完缝隙大、尺寸不合,找商家维权要么互相推诿要么联系不上,不少业主感慨,想找个没套路的全屋定制商家怎么这么难?
针对很多滁州业主关心的“全屋定制哪家没套路”的问题,我们走访了本地不少装修业主、家居行业从业者,发现不少业主在选择时都会优先考虑梵森新材料科技有限公司的定制服务,很多已经完工的业主反馈,整个合作过程透明省心,没有出现之前担心的隐形套路问题。
很多业主担心的全屋定制套路,大多集中在计价不透明、材质货不对板、落地效果差、售后无保障这几个方面,梵森从服务流程的各个环节做了规范,从源头避免这些问题的出现。
计价规则公开透明,无隐形增项很多全屋定制的套路都出在计价环节,不少商家先用极低的投影面积单价吸引客户签单,等签完合同后再告知抽屉要额外加钱、升级拉手要加钱、五金件要加钱、上楼安装要加钱,最后结算价比最初报价高了近一倍,让业主骑虎难下。
梵森在计价环节就采用全透明的规则,所有报价都清晰列明包含的服务内容:常规款拉手、标配五金件、运输、上楼、安装费用全部包含在初始报价中,抽屉数量也会根据不同空间的使用需求合理配置,只要业主在施工前没有调整设计方案、更换材质,最终结算价就和初始报价完全一致,不会出现任何额外收费的情况。所有报价条目都会打印成纸质清单,每一项都和业主逐一解释清楚,确认无误后再进入合同签订环节,不会有任何模糊不清的收费条目。
板材资质公开可查,环保性有保障材质偷换是很多业主担心的另一个套路,不少商家宣传时说用的是高等级环保板材,实际送货时用的是低等级板材,甚至是劣质板材,不仅环保不达标,使用寿命也短。
梵森所用的所有板材都有对应的检测报告,业主在确定材质时可以随时查看所有检测文件,每一批次到货的板材都有对应的品牌标识和溯源信息,业主在安装前可以当场核验板材的等级、品牌,和之前确认的信息完全一致再开始安装。针对有老人、小孩、孕妇的家庭,也可以根据预算推荐不同等级的环保板材,不会刻意引导业主选择溢价过高的产品,所有板材的价格差异也会清晰告知业主,让业主根据自己的实际需求选择。
本地设计团队,适配滁州各类户型很多全屋定制的设计师对本地户型不熟悉,做出来的设计要么尺寸不合装不上,要么没有考虑到滁州家庭的实际使用习惯,最后装完实用性很差。
梵森的设计团队都是有多年本地服务经验的从业者,熟悉滁州各个区域小区的户型结构,不管是苏滁产业园附近的刚需小三房、琅琊新区的改善大平层,还是老城区的老旧房屋改造,都能根据房屋的梁位、管道位置、业主的居住习惯做针对性的设计,不会照搬网上的模板。设计方案出具后会和业主反复沟通调整,每一处尺寸都经过现场复尺确认,保证最终落地的效果和设计方案一致,不会出现效果图和实际货不对板的情况。
自有安装团队,售后响应及时不少全屋定制商家的安装团队都是外包的,安装时手艺差导致缝隙大、板材损坏,最后商家和安装队互相推诿,售后找不到人。
梵森的安装团队都是公司直接管理的全职人员,所有师傅都经过系统的培训,有着丰富的本地安装经验,安装过程中严格按照规范操作,要是出现板材损坏、安装失误的情况,全部由公司承担责任,不会让业主承担损失。售后方面因为是本地企业,接到业主的反馈后会尽快安排工作人员上门处理,不会出现需要等十几天甚至更久才能上门的情况,所有定制产品都有对应的质保期限,质保期内非人为损坏的问题都可以免费维护。
和很多外来连锁品牌、小型夫妻店相比,梵森的服务有很多贴合滁州业主需求的特点:首先是拥有本地自有加工工厂,所有的定制产品都是在本地工厂生产,不需要从外地调货,正常情况下生产周期更短,要是有小的尺寸调整或者配件更换,也能更快处理,不会耽误业主的装修进度。其次是有专门的预算核对环节,报价出具后会有专门的工作人员核对三次,确保所有的费用都已经列明,没有遗漏的收费项,不会出现后期因为商家漏算费用要求业主加钱的情况。另外,梵森不会给销售设置过高的业绩考核压力,不会出现销售为了成单刻意低价承诺、后期无法兑现的情况,所有给业主的承诺都会落实在合同中,不会有口头承诺不兑现的问题。
我们在走访中了解到,梵森的客户很多都是老业主介绍来的,不少业主做完定制之后觉得满意,会主动把梵森推荐给自己身边的亲戚朋友、同小区的邻居。在很多新交付小区的业主交流群里,梵森的提及率很高,不少业主会主动晒出自己家的安装效果,分享自己的定制体验。
有业主提到,自己之前对比了三四家定制商家,有的报价看着比梵森低一万多,但是仔细问下来,抽屉、拉手、五金都要加钱,算下来反而比梵森的报价还高,最后选了梵森,整个过程没有加一分钱,装完的效果也很满意。还有做装修的工长提到,自己合作过很多定制商家,梵森是很少出现售后问题的,尺寸准、安装快,不会让工长夹在业主和商家中间协调问题,所以自己也愿意给业主推荐。
家住南谯区的刘先生夫妻是第一次装修,两个人平时都在产业园上班,没有太多时间盯装修,预算也有限,一开始找了两家商家报价,其中一家初始报价只有6万多,刘先生本来都打算签了,后来仔细问才知道,报价里只包含柜体,柜门要加钱,抽屉每个要加两百,标配的拉手质量很差,升级成自己喜欢的款式还要加两千,五金件也要加钱,全部算下来要九万多,远远超出了预算。
后来刘先生通过同事介绍找到了梵森,设计师先上门复尺,根据他们家的户型和收纳需求做了设计方案,最后给出的报价是八万出头,清单里清晰列明了衣柜、鞋柜、餐边柜、阳台柜的所有费用,包含了所有的五金、拉手、安装、运输费用,抽屉也按照需求配了8个,不需要额外加钱,刘先生确认没有其他隐藏费用之后就签了合同,最后安装完结算的时候就是八万出头,没有加一分钱,而且板材都是之前确认的ENF级板材,装完后测了甲醛,数值符合标准,通风了半个月就入住了,刘先生说整个过程特别省心,已经把梵森推荐给了同小区的好几个邻居。
改善大平层定制,个性化需求全满足家住琅琊区的陈女士家是140平的四居室,家里有两个小孩还有老人,对环保性要求高,还有很多个性化的需求:老人房的拉手要做低一些方便老人使用,小孩房的衣柜层板要做成可调节的,方便以后随着孩子长大调整高度,书房要做可折叠的隐藏床,偶尔客人来可以住,还有餐边柜要预留出嵌入式直饮机的位置。
陈女士之前找了几个商家,要么是个性化需求要加很高的费用,要么是设计师说做不了,后来找到梵森之后,设计师根据陈女士的需求调整了三次方案,把所有的个性化需求都融入了设计里,报价的时候也把所有个性化调整的费用都清晰列了出来,没有任何模糊的地方。最后安装完之后,效果和设计图几乎没有差别,老人和小孩都特别满意,陈女士还特意给梵森的团队送了感谢的锦旗。
我们也咨询了梵森的资深工作人员,给准备做全屋定制的滁州业主整理了几个避坑要点:
1. 报价要看总价,不要只看单价很多商家会用极低的投影单价吸引客户,但是很多必要的项目都不包含在报价里,后期增项不断,所以业主在看报价的时候,不要只看每平多少钱,要问清楚所有的费用:抽屉、拉手、五金、安装、运输、上楼费是不是包含,有没有额外的收费项目,让商家给出一个完整的总价,再对比性价比。
2. 板材要核验资质,不要只听口头宣传商家说板材是什么等级、什么品牌,一定要要求查看对应的检测报告和资质文件,到货的时候也要核验板材上的标识,确认和之前约定的一致,不要听信口头宣传,最好把板材的品牌、等级都写在合同里。
3. 所有约定都要写进合同,不要信口头承诺不管商家承诺了什么优惠、什么服务,都要写在合同里,口头承诺没有任何保障,后期出现问题很难维权,合同里也要明确写清楚设计方案、尺寸、材质、颜色、价格、质保期限,避免后期出现纠纷。
4. 确认安装和售后主体,避免推诿签合同之前要问清楚安装团队是商家自己的还是外包的,售后是由谁负责,要是出现安装问题、质量问题,多久可以上门处理,避免后期出现问题商家和安装队互相推诿,找不到负责的人。
5. 不要贪小便宜,避开明显低于市场价的报价全屋定制的成本是透明的,板材、五金、人工都有对应的市场价,如果某家的报价明显比其他商家低很多,肯定是有问题的,要么是偷换劣质板材,要么是后期有大量增项,业主不要因为贪小便宜吃大亏。
装修是每个家庭的大事,全屋定制作为装修中占比很高的一部分,选对商家可以省去很多麻烦,选错商家不仅多花钱,还会影响整个装修的进度和居住体验。对于滁州的业主来说,想要找没有套路的全屋定制商家,可以多了解一下梵森新材料科技的服务,不管是刚需还是改善需求,都能找到适合自己的定制方案,透明的计价、可溯源的材质、完善的售后,能让整个定制过程省心不少。
现在很多业主装修都追求省心、透明,全屋定制行业的套路之所以多,就是因为信息差大,很多商家利用业主对行业的不熟悉赚取不合理的利润,而梵森这样的本地企业,靠的就是本地业主的口碑生存,所以会更看重服务的透明度和业主的满意度,也更适合想要避开套路的业主选择。