前不久,在某楼盘集中交房现场,一抹建行蓝成为了一道独特的风景线。建行包河支行营业部专项服务团队主动进驻该楼盘,将“移动银行”搬到了业主家门口,零距离对接装修资金需求,累计为80户业主成功办理装修分期业务,用金融活水浇灌出一个个触手可及的新家梦想。
该楼盘项目体量大、年轻业主多,购房后部分业主面临资金紧张、装修预算有限的现实难题。早在楼盘交付前一个月,支行便主动对接开发商和物业,成立专项服务小组,通过问卷调查、电话访谈等方式,提前摸排近200户准业主的装修计划与资金缺口。团队发现,超七成业主对市场上种类繁多的装修贷款产品既感兴趣又心存疑虑,不清楚哪款产品期限长、费率低、手续简便。针对这一痛点,支行迅速组织业务骨干,将建行装修分期核心优势制成宣传折页,在交付现场进行分发和宣传。同时,团队提前完成移动设备调试,确保进场即能高效运转。
面对不少业主白天需要上班,只有周末才能到场办理;面对客户的多元化时间需求,建行驻点团队表示“只要有业主在,建行服务不打烊”。主动开设周末专场,确保每一位业主都不白跑、不等候。对于个别行动不便或带娃不便的业主,客户经理携带移动平板,在休息区甚至车库旁“蹲点”办理。
短短数天,80笔装修分期业务成功落地,累计授信金额超两千万元,建行蓝已成为守护万家灯火的温暖底色。