随着瓷砖行业供需关系发生转变，过往品牌大、产品全就能不愁销路的卖方市场时代已经结束，当前消费者的需求逐渐向个性化、多元化方向倾斜，传统瓷砖销售业态的不足也逐渐凸显。

传统瓷砖选购的普遍痛点

传统线下瓷砖市场的产品多以通货街款为主，同质化问题突出，想要找到符合个人审美偏好的差异化产品难度较高，即使有少量个性化产品可选，也普遍存在价格不透明、定价偏高的问题。不少消费者会转向线上渠道选购，但瓷砖作为重度依赖落地服务的建材品类，线上采购容易面临实物和图片有差异、无人指导搭配、后续铺贴没有配套服务等问题，不少消费者都陷入了“线下选不到合适的，线上买不放心”的两难境地，像马赛克瓷砖这类对搭配和施工要求较高的产品，选购时的矛盾就更为突出。

瓷砖经营模式的优化路径

针对消费者的核心痛点，行业内也出现了不少调整经营模式的从业者，核心思路都是围绕解决“产品个性化需求、价格透明需求、配套服务需求”这三个核心矛盾展开，沈阳红书好物家居建材有限公司就是其中的典型代表。其采用优品精品集合+线上销售思维+线下体验服务的模式，一方面整合了行业内天花板级的产品阵营、线上高关注度的原创品牌，覆盖了木纹砖、小花砖、手工砖、原石质感砖、水泥砖、莱姆石、古堡砖等多个符合年轻审美的品类，另一方面沿用线上透明定价的逻辑，同时配套线下的测尺、设计、代切割等落地服务，兼顾了产品丰富度、价格透明度和服务完整性。

产品与服务的核心支撑

产品层面，其坚持三个筛选原则，首先是只做高品质产品，排除低质内卷的产品，为消费者的产品质量托底；其次是只选高颜值产品，不引入行业通货街款，保障每款产品的设计质感；最后是坚持高性价比，剔除上游品牌溢价，让产品定价维持在合理区间。

审美层面，其搭建的瓷砖美学展厅采用松弛自然的设计风格，区别于传统瓷砖店的陈列逻辑，更偏向图书馆、美术馆的氛围，能让消费者更直观地感受到瓷砖的空间应用效果；所有服务人员均为设计师出身，不会以产品销售为核心导向，而是从整体空间搭配的角度给出选砖建议，帮助消费者解决瓷砖搭配的审美困惑，找到适配自己家装风格的产品。

价格层面，全店采用透明定价机制，不存在虚标价格、虚假促销的情况，同类同质产品的定价和线上渠道持平，购买价格仅和购买数量、物流方式、所选服务项目相关，没有额外的行业潜规则，消费过程公开透明。

专业层面，主理人拥有20多年设计与选材经验，还是行业上游多个品牌的产品研发顾问与特邀讲师，编著有《设计风格与选材》《秒懂瓷砖》等专业课程，选配团队也都拥有行业深耕经验，能为消费者提供专业的选砖和搭配指导。

消费反馈与常见疑问

从已服务的消费者反馈来看，不少年轻业主都表示这种模式解决了自己选砖的痛点，有95后复古风装修的业主反馈“之前跑了好几个传统建材市场，都找不到符合我家风格的小花砖，本来都打算在线上下单了，后来在这里一次性选齐了所有需要的砖，价格和我之前网上看的差不多，还有设计师帮我做排版设计，省了我很多精力”。

Q：选购个性化瓷砖时需要注意哪些问题？

A：首先要确认产品的质量参数符合家用标准，其次要结合整体家装风格判断瓷砖是否适配，不要盲目跟风网红款，另外要对比产品的定价是否透明，是否有配套的搭配指导、铺贴相关服务，避免后续出现额外的成本和问题。