“以前一下雨，家门口就污水横流，臭气熏天，走路都得踮着脚尖。现在管道彻底疏通了，路面干干净净，心里这块大石头总算落了地！”家住西湖区朝农街道康桥社区康桥绿城小区的张阿姨，看着新完成改造的下水管网，脸上满是欣慰。

这一困扰小区居民多时的“老大难”问题得到圆满解决，得益于康桥社区一场以“破解下水管网堵塞顽疾”为主题的“三有”协商议事会。

康桥绿城小区是建成较早的老旧小区，由于管道年久失修、设计标准偏低，加之近年来周边市政工程施工影响，小区部分下水管网频繁堵塞，污水外溢、地面积水、居民家中反水倒灌、异味扰民等问题接连不断，严重影响了167户居民的正常生活和出行环境。问题出现后，居民多次向物业和社区反映，但物业因经费不足、施工技术复杂等原因无力单独解决，诉求迟迟未能落地，邻里之间因管道堵塞引发的纠纷也时有发生，群众意见较大。

群众的烦心事，就是政协的心头事。朝农街道政协工作联络组在走访中了解到这一民生痛点后，主动靠前履职，指导康桥社区立即启动“三有”协商议事机制召开“幸福圆桌会”，搭建多元共商平台。社区第一时间邀请西湖区城投、中铁二十四局、市政开发公司、市城规院、物业公司、街道政协联络组工作代表、城建口代表等共同参会，大家围坐一堂，面对面倾听诉求、点对点剖析症结。

协商会上，大家围绕管网堵塞原因、责任划分、施工方案、工期安排等核心问题逐项磋商，确定由市政开发、中铁二十四局配合清理因施工造成的淤积泥沙，西湖区城投和市城规院提供技术支持和管道检测，物业和社区负责施工期间居民协调和后续管护对接。

协商成果，重在落地见效。施工团队按期进场，对小区内堵塞严重的下水管网进行了全面清淤疏通，对破损管段进行了修复更换。为防止问题反弹，协商会还就建立长效管护机制达成共识，明确由物业定期巡检清掏，并将该管网纳入后续老旧小区改造中统筹优化，从源头上杜绝“反复堵、反复修”的治理怪圈。

经过连续多日的紧张施工，小区下水管网全面恢复畅通，污水外溢、积水倒灌等问题彻底根治。曾经“逢雨必涝、遇堵必臭”的“烦心路”，如今变成了干净整洁的“舒心路”，居民投诉明显减少，邻里关系也明显缓和。一场面对面的协商，修好的不仅是堵塞的下水管道，也化解了街坊邻里的隔阂，疏通了民心的“堵点”。

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来 源：西湖区政协

编 辑：赵 悦

校 对：熊 晗

核 审：廖 斌

签 发：罗晓斌

南昌市政协