出于信任，业主主动拉上亲戚、邻居组团找同一家装修公司施工，本想省心又划算，谁知 6 套房屋接连爆出施工瑕疵：瓷砖色差错缝、灯具装歪、衣柜板材打穿、马桶错装外露管道，工程没完工就被催付尾款，装修直接陷入停工僵局，中间人更是两头为难。

家住溪瑞苑的王女士向《标点帮忙》求助，一年前她介绍自家婶婶、弟媳、邻居等一共 6 户，选择南京苏煋装饰工程有限公司第二分公司装修，如今多套房屋施工频频出问题，作为介绍人的她满心愧疚，和装修公司多次协商也没能达成共识。

一、6 户装修接连踩坑，多处施工不合规范

王女士整理出多套房屋的施工问题，每套都存在明显瑕疵：

1.解溪佳苑 3 栋：地砖高低不平、瓷砖色差严重、淋浴地漏处砖切割粗糙，客厅主灯安装歪斜；

2.溪瑞苑 13 栋：衣柜抽屉施工打钉力度过大，直接凿穿木板，板材破损；

3.溪瑞苑 10 栋（王女士自家）：马桶未按常规墙排施工，外露横向排污管道，使用提升泵款马桶，观感差还暗藏检修隐患。

专业验房监理道同验房王泉介绍，带提升泵横排马桶多用于地下室无下水场景，普通住宅精装极少采用。正常施工应提前调整管道，将管线隐藏于墙体或地面下方。 翻看双方签订的设计图纸，图纸上并未标注排污管外露方案，装修公司事前也未和业主充分沟通。 业主提出整改管道，装修工作人员却称不好改造，双方就此争执不下。

二、违反合同提前索要尾款，不交就停工不铺地板

除施工质量争议外，双方矛盾核心集中在尾款支付规则。 装修合同明确约定：工程竣工验收合格后，再支付总工程款 5% 尾款，王女士这笔尾款合计 5250 元。 但装修公司要求业主提前结清尾款，否则不进场铺设地板，施工直接停滞。

装修工作人员解释，王女士连带亲友一共 6 套工地，多户均未结清尾款，公司表示这批单子几乎没有利润，希望提前回款。 王女士对此难以认同：合同白纸黑字写明验收合格再付款，公司强行提前催款，明显是对自家施工质量没有信心。

监理也给出专业说法：按照合同约定，业主有权委托第三方机构全屋验收，全部项目达标后，再支付尾款质保金，装修公司无权以停工、不完工胁迫提前交钱。

三、装修公司回应：瓦工私自操作出错，涉事工人已辞退

针对瓷砖色差、切割粗糙等施工问题，装修工作人员坦言，问题是瓦工私自操作导致，大概率是瓷砖备货不足擅自拼接，公司老板得知后已直接开除该名工人，承认细节施工拉低客户信任，出现问题不会逃避责任。

四、现场协商无果，装修方承诺后续主动沟通

记者现场协调时，业主与装修公司就马桶改管、尾款支付、剩余施工进度没能达成统一意见。 装修工作人员表示，后续会主动单独对接各位业主，逐一协商整改、完工相关事宜，《标点帮忙》栏目也会持续跟进整件事处理进展。

熟人组团装修本是双赢，却频频爆出施工、付款纠纷。你装修时遇到过哪些不按合同办事、施工偷工减料的糟心事？评论区分享避坑经验。

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记者：苗世嘉

编辑：刘婧

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主编：马岳清