骑手将外卖挂在门把手上，顾客不满投诉，骑手蒙面上门划破顾客门锁
创始人
2026-05-31 07:41:54
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近日，重庆街坊李女士称，自己在点外卖过程中，骑手送达时未打电话也未敲门，直接将外卖挂在其门把手上就点了“已送达”。
李女士表示： 她本身很忌讳这样的行为，像是在给先人上供品。于是，她对骑手进行了投诉。
骑手被投诉后， 平台对其罚款了10元，他感到愤怒与不服。当晚7点多， 骑手蒙面来到该顾客家门口，划破其门锁，指纹和密码已无法正常开门。
李女士报警后， 骑手道歉并写下保证书，但表示无力承担修锁费用。
平台称， 这是个人行为，也拒绝维修赔偿。平台表示，因涉及骑手隐私，无法将其信息给李女士，只能通过律师或让李女士自行将照片、报警回执、平台订单截图、订单号、骑手头像等资料作为证据提供给法院，以此申请法院的调查函。
律师表示，如果平台和骑手是服务合同的关系，应由骑手担责。如果骑手实施的是职务行为，比如他在送餐过程当中侵权，可以要求平台担责。
有网友认为，挂在门把手上很正常，心里觉得像什么，放哪里都像。
也有网友认为，外卖小哥应该打电话通知。
还有网友认为，平台对外卖小哥的处罚有待商榷。
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