接诉即办——修缮“失明”吊灯，点亮旅客归途
创始人
2026-05-25 23:52:12
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市民反映，北京北站地区负一层换乘大厅局部光线不足，影响出行体验，希望尽快解决。北京市重点站区管理委员会接诉后，经排查，发现负一层顶部一组吊灯完全熄灭，导致局部暗区。为高效解决问题，北站办立刻“主动溯源”，值班干部当场记录点位、拍照留档，并第一时间联系站办相关科室协调处置。通过科室工作人员点对点联络凯德物业维修部门，详细说明故障位置、隐患情况及紧迫性。站办安排专人跟进维修进度，建立“发现—上报—协调—修复”的快速响应通道。经双方高效协作，物业迅速派出工作人员现场检修，查明线路及灯管问题后及时更换损坏部件，该区域吊灯全部重新点亮，换乘大厅恢复了应有的明亮与通透。
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