极目新闻记者 李淑仪

4月9日，有网友发视频称，自己在乘坐高铁静音车厢时遇到一位用“气声”售货的列车工作人员。视频中，一名餐服人员正压低声音向乘客介绍餐食，几乎不用声带发声，被网友笑称为“ASMR（自发性知觉经络反应，主要用于描述一种通过听觉、视觉等感知器官所体验到的愉悦感觉）车厢”。4月12日，12306客服向极目新闻记者表示，静音车厢内需尽量保持安静，售卖餐食的工作人员虽会经过，但不会叫卖，建议有购物需求的乘客前往餐车购买。

视频截图

网友上传的视频显示，车厢内每个座椅后都贴有“欢迎乘坐静音车厢，请保持安静”的提示。一名列车工作人员走到旅客身旁，一边看着手里拿着的菜单一边用“气声”介绍：“有杏鲍菇烧牛肉、香菇卤肉、毛豆鸡肉、黑椒牛肉粒，你想吃哪一个？咳，不是，好几种菜呢，不光一个菜，好几个菜呢……”过程中，他努力不让声带发声，还不时干咳，并尽量靠近旅客以便对方听清，整个交流几乎处于“静音模式”。

视频中，列车工作人员靠近旅客介绍餐食

视频评论区，不少网友表示：“这还真是静音车厢”“简直是ASMR（自发性知觉经络反应，主要用于描述一种通过听觉、视觉等感知器官所体验到的愉悦感觉）车厢”。发布视频的网友告诉极目新闻记者，自己乘坐的是从太原开往北京的列车，遇到了“静音乘务员”。车厢内的提示屏显示，视频拍摄时间为4月9日11时50分许，列车为从太原南开往北京丰台的G610次，即将到达“阳泉北站”。

4月12日，12306客服告诉极目新闻记者，静音车厢内不允许旅客大声讲话，正常交流的音量最好不要让旁边旅客听到，车厢内需尽量保持安静。工作人员表示，售卖餐食的工作人员可能会从车厢经过，但不会叫卖，即使售卖物品，声音也会非常低。她表示，如果旅客需要购买餐食，建议去餐车购买。

据中国铁路发布，2月1日起“静音车厢”服务拓展至除动卧列车之外的D字头、G字头动力分散动车组列车，全国铁路提供该项服务的列车将增至超8000列。“静音车厢”是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢，设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。

（来源：极目新闻）