接诉即办——模西南社区快速处置水管爆裂险情
创始人
2026-04-01 22:35:46
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家住石景山区金顶街街道模西南社区47栋楼的市民反映，自家的自来水上水管因管道年久老化失修突发爆裂，导致家中严重积水，并殃及楼下住户，居民财产受损、正常生活受到严重影响，希望尽快处置。金顶街街道接诉后，模西南社区立即启动应急处置预案，工作人员赶赴现场安抚居民情绪。社区牵头组织物业以及住户开展多轮沟通协商，兼顾施工标准与居民诉求确定方案，协调推进专业维修力量进场施工完成维修作业。为切实保障居民基本生活，社区快速调配应急供水车，逐户统计居民用水需求，为高龄、独居、行动不便等特殊群体上门送水，直至管道维修完毕恢复正常供水。针对邻里纠纷，社区联合街道司法所、公益律师、物业等力量，组织受灾住户、相关业主代表召开协商调解会，理清责任、讲明法理情理，推动各方就赔偿事宜达成一致，成功化解邻里纠纷。处置完成后，社区及时跟进，了解施工维修质量、居民生活恢复情况，形成处置闭环。
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