装修是消费投诉的热点难点，2023至2025年广东全省消委会共受理房屋装修类投诉5540件，合同条款模糊、材料规格不明、付款节点不合理、权责划分不清、工程增项乱加价、售后保修缺位等是消费者投诉集中的问题。这些问题不仅使消费者深受困扰，导致消费信心减弱，同时还制约装饰装修行业长远健康发展。

为进一步规范广东住宅装饰装修市场秩序，推动行业诚信体系建设，维护消费者合法权益，日前，广东省消费者委员会联合广东省装饰行业协会向社会正式发布《广东省住宅室内装修施工合同》（示范文本），这是全省首份住宅装饰装修领域合同示范文本，对于提升行业规范化程度、加大消费者权益保护力度、激发家装消费潜力具有积极意义。

为使合同文本内容更贴近行业发展趋势，更好满足消费者对住宅装饰装修方面的放心装、安心住的需求，历经数月时间，相关行业专家、业内人士在综合相关省市经验和广东实际情况的基础上，深入开展行业调研，广泛听取企业、消费者、律师专家、维权人士、行政部门等多方意见建议，经反复研究、数易其稿，最终形成了该文本。

此份示范文本具有三大核心亮点：

一是细化条款，堵住漏洞。示范文本涵盖装修装饰施工全流程，同时配套11个具体表单附件，确保合同内容全面、权责清晰。

二是平衡权责，公平公正。杜绝“霸王条款”，既明确装修公司工期延误、质量问题的赔偿责任，也规范消费者付款义务，实现双方权利义务对等。

三是贴合实际，实操性强。充分考虑广东存量房改造、局部装修等市场需求，设计灵活工程承包方式与计价模式，适配不同消费者的装修需要。

同时，明确合同签订前的质量标准、开工前的准备、材料验收等关键流程，提供清晰的操作指引，方便企业与消费者直接参照使用。

记者获悉，目前已有广州名家设计工程有限公司、广州筑田装饰工程有限公司、广州易高装饰工程有限公司、广州西米装饰工程有限公司、东莞市绘巢艺墅设计工程有限公司、深圳市超级平常空间设计有限公司、奥特斯设计工程有限公司等20多家公司明确表示使用该示范文本。

下一步，广东省消费者委员会、广东省装饰行业协会将继续加强宣传推广，引导更多企业主动使用该示范文本，并强化监督引导，做好合同使用情况的跟踪反馈，及时解决使用过程中出现的问题，同时不断深化协同共治，持续联合各方力量，推动家装行业信用体系建设、标准体系完善，让规范成为行业共识，让诚信成为行业底色，让消费者装修房子更加安心放心。

南方+记者宾红霞

通讯员 粤消宣