“没想到我送出的一封感谢信,社区还专门给我回了信,感觉心里热乎乎的!”日前,市民曲宗福老人的家中暖意融融。海关社区工作人员不仅送来了慰问品,还带来了一封特别的回信。此前,老人将一封感谢信送到了海关社区,字里行间满是对“红窗帘”守护行动的感激,正是这项贴心的服务,为他的日常生活增添了一份稳稳的安全感与陪伴。

一来一往的暖心书信互动,不仅是海关社区用心用情服务辖区老年人的生动写照,还映照出了一场关于贴心守护的“双向奔赴”。
据了解,为守护辖区高龄、独居、空巢老人的居家安全,2025年6月,海关社区发起了“红窗帘”守护行动,以“晨起拉帘、入夜闭帘”作为平安信号,在老人与社区网格员之间搭建起了一座温情的“瞭望桥”。

为让守护工作落到实处、常态长效,海关社区专门组建了一支由网格员、志愿者构成的26人服务队,实行分片包保、每日巡查。队员们穿梭在楼宇之间,时刻关注着老人家中的窗户,窗帘拉开便是平安,若迟迟未动便会上门核实,第一时间掌握情况,及时处置风险。
“红窗帘”不仅是信号,更是纽带。依托这一机制,社区还同步开展上门帮扶、安全排查、心理陪伴等暖心服务。截至目前,行动已覆盖独居老人20余户,赢得老人及家属的广泛认可,越来越多的老人在“红窗帘”的守护下感受到了浓浓的社区温情。
曲宗福说:“海关社区对我们老年人特别是孤寡老人、老弱病残群体一直都非常关心,照顾得无微不至。晚上窗帘拉上、白天拉开,就代表我们身体健康、生活正常。社区不光关心我们的身体,还关心我们的精神状态和日常生活。‘红窗帘’的安置,让我从心里感到特别温暖。”
海关社区党委书记于颖表示,今年社区计划将项目升级为“红窗帘”守护2.0版,在保留传统人工关怀的基础上,为老人免费配备智能辅助器械和智能安全设备,实现“人工关怀+智能守护”双保险。同时,社区也将继续扩大服务覆盖面,把日常关怀、应急响应和上门服务做细做实,用实实在在的温暖守护好辖区每一位老人的幸福晚年。