“没想到我送出的一封感谢信，社区还专门给我回了信，感觉心里热乎乎的！”日前，市民曲宗福老人的家中暖意融融。海关社区工作人员不仅送来了慰问品，还带来了一封特别的回信。此前，老人将一封感谢信送到了海关社区，字里行间满是对“红窗帘”守护行动的感激，正是这项贴心的服务，为他的日常生活增添了一份稳稳的安全感与陪伴。

一来一往的暖心书信互动，不仅是海关社区用心用情服务辖区老年人的生动写照，还映照出了一场关于贴心守护的“双向奔赴”。

据了解，为守护辖区高龄、独居、空巢老人的居家安全，2025年6月，海关社区发起了“红窗帘”守护行动，以“晨起拉帘、入夜闭帘”作为平安信号，在老人与社区网格员之间搭建起了一座温情的“瞭望桥”。

为让守护工作落到实处、常态长效，海关社区专门组建了一支由网格员、志愿者构成的26人服务队，实行分片包保、每日巡查。队员们穿梭在楼宇之间，时刻关注着老人家中的窗户，窗帘拉开便是平安，若迟迟未动便会上门核实，第一时间掌握情况，及时处置风险。

“红窗帘”不仅是信号，更是纽带。依托这一机制，社区还同步开展上门帮扶、安全排查、心理陪伴等暖心服务。截至目前，行动已覆盖独居老人20余户，赢得老人及家属的广泛认可，越来越多的老人在“红窗帘”的守护下感受到了浓浓的社区温情。

曲宗福说：“海关社区对我们老年人特别是孤寡老人、老弱病残群体一直都非常关心，照顾得无微不至。晚上窗帘拉上、白天拉开，就代表我们身体健康、生活正常。社区不光关心我们的身体，还关心我们的精神状态和日常生活。‘红窗帘’的安置，让我从心里感到特别温暖。”

海关社区党委书记于颖表示，今年社区计划将项目升级为“红窗帘”守护2.0版，在保留传统人工关怀的基础上，为老人免费配备智能辅助器械和智能安全设备，实现“人工关怀+智能守护”双保险。同时，社区也将继续扩大服务覆盖面，把日常关怀、应急响应和上门服务做细做实，用实实在在的温暖守护好辖区每一位老人的幸福晚年。