封面新闻记者 叶海燕

2月24日，疑似某顺风车平台车主在社交平台发帖称，近日有一男乘客在搭乘他的车辆时，在后排座位上排泄，“感觉很气愤、很恶心，座套废了，内饰还要精洗除味；对方拒接电话，无奈之下报了警，对方还是拒绝出面，拒绝调解”。

后座上的粪便污渍

25日下午，封面新闻记者联系上发帖人。他自称姓侯，2月21日，他从山东自驾回上海，通过某顺风车平台接了两单顺路单。“其中一单是一位男士，年龄大约40多岁，起始点是从徐州到苏州。因为春节堵车，全程开了11个小时，平台方扣除手续费后，这单到我手里是216.3元。”

侯先生提供的订单信息显示，该乘客于22日16：35分在邳州市上车，23日早上6：01到达目的地苏州吴中区某产业园。

订单信息

“上车后，他一个人坐在了后排，路上途经服务区时，我还问了他要不要去上厕所，他说不要。23日凌晨2点左右，车里隐隐约约出现异味，他还要求开窗透气，我问他是不是吐车上了，他否认。后面他一直往车窗外丢东西，我还以为他是感冒擦鼻涕。”

侯先生说，乘客在苏州下车后，他继续前往上海。到达上海后，打开车辆后门，“一股臭味扑面而来，才发现后座上有排泄物，车内的湿纸巾也被用了很多。“我才反应过来，他在车上奇怪的举动，是因为拉在裤子里了，排泄物从裤子渗到座位上，他自己偷偷用纸巾清理。”

侯先生称，他于23日早上8时许，通过平台多次联系该乘客，“但对方始终拒接电话，打第二通电话的时候，对方直接点确认完成订单。随后我又联系平台，多次沟通之后，平台方的处理方案是给我50元优惠券。我200多元买的坐垫废了，车还要花300元去精洗，对于这个处理方案我是不满意的”。

侯先生称，他随后向苏州阳澄湖半岛派出所报警。“警方说这属于乘车纠纷，只能协助调解。民警联系上这名乘客，但他拒绝调解。”侯先生说，他希望平台方能帮他联系到该名乘客，向他道歉，并赔偿坐垫和洗车费用。

2月25日，封面新闻记者联系该顺风车平台，首先提供了车主侯先生的个人信息、注册车辆信息和其网络发帖的投诉内容，以求证此事真伪。该平台工作人员证实了侯先生的信息，并确认接到了侯先生的投诉请求。

2月23日，侯先生通过平台多次联系乘客未果

但工作人员表示：“这种情况我们没遇到过，既被动也无奈。平台会给予车主补偿和车辆清洁费用。如果车主有意进一步追责，或主张民事赔偿，平台方全力配合。同时，平台已经限制涉事乘客的发单资质，对顺路合乘中的不文明行为，我们坚决管控。”

随后不久，侯先生向记者表示，接到了平台客服来电，对方提供了补偿方案，“平台愿意补偿我坐垫和洗车费用，共519元，对这个处理方案，我还是比较满意的。”

（受访人供图）