《郑州市民购买专卖店定制家具疑遇店家造假事件》

郑州有市民花费4万多在某专卖店定制家具，本以为能收获高品质、符合预期的产品，然而却遭遇了糟心事。市民满心期待的定制家具可能存在造假情况。这4万多的投入不是小数目，代表着市民对专卖店品牌和品质的信任。如果店家真的造假，这是严重的欺诈行为，损害了消费者权益。这一事件不仅让消费者陷入困扰，也引发大众对家具市场诚信经营的担忧，究竟是怎样的造假嫌疑，后续又将如何解决，成为大家关注的焦点。

要说啊，这品牌店做生意，应该比较讲究诚信才是。可张先生说啊，郑州装修网小编了解到，等到了约定的日期，这家具愣是没有送过来。

张先生：没到我们给某品牌厂家打电话，厂家说这个柜子卖家都没有在这定制衣柜。

这事情就蹊跷了，在郑州市某家居商场某品牌专卖店定的衣柜，某品牌厂家竟然说没有订单信息。对此，张先生起初还是抱有幻想的，觉得在专卖店购买的家具不会出现问题，应该是中间的订单信息出了状况。等到7月19号，某家居商场的这家某品牌专卖店终于把定制衣柜送了过来，张先生一看，还真发现了点问题。

张先生：这都不是人家正规的，正规的某品牌厂家给我发过，都对比过，我让厂家来过，都不一样，包括这里面的实物，正规的都打的有某品牌的LOGO，他这打的全部都没有，你看都没有某品牌的LOGO。

在张先生出示的某品牌整体衣柜购货单上可以看到，上面标注了详细的订单项目和编号，下面盖的还有某品牌整体衣柜郑州营销中心的印章。那么，张先生买的这批家具究竟出了什么问题呢?

张先生：厂家说那个店，前期合作过，但是后期已经给撤柜了，在2017年的2月28号，就不允许他销售某品牌的衣柜了。

为了核实情况，当着相关人士的面，张先生再次给某品牌厂家打去了电话。

客服人员：我们出了证明了啊，不是我们的，我们的合同也提供给你了，她今年三月份就没有跟我们合作了，而且您这边的个人证明我们也已经发给您了，总部的意思很明显，不是在我们这边做的，你去店面找店面处理啊。

某品牌厂家提供了一份与郑州市某家居商场这家某品牌专卖店停止供货、终止销售合作的通知，上面显示，由于卖家的经营状况、销售业绩、店面形象、团队建设等不符合某品牌在郑州区域发展的要求，截止至2017年2月28日，停止向这家专卖店供货。郑州装修网小编了解到，事情到此就很明显了，也就是说张先生4月份定制的某品牌家具并不是真正的某品牌厂家所生产的，为此，张先生也对订货商家出售的这套家具的质量产生了疑虑，在这种情况之下，张先生多次与卖给他问题家具的店方进行沟通，但是一直没有结果。

张先生：开始我是想叫它退了，该咋赔我咋赔我，但是这个协议一直没打好，所以说现在一直在这搁着呢，店家也一直没有再跟我联系。

为了进一步的了解情况，相关人士和张先生一起来到了位于郑州市某家居商场二楼的某品牌专卖店，可是到了地方却发现这家店面正在进行装修，门牌也已经换成了别的名字，店铺里还留放着被换下来的某品牌衣柜的标牌。随后，相关人士根据这家店面门口张贴出来的客服电话，与店方进行联系。

客服人员：我不知道你们那个问题现在是怎么解决的，你直接跟负责人联系吧，这个问题我也不负责。

这位客服人员表示，想要解决张先生的问题，必须和他们的负责人联系，但是客服人员所提供的负责人的电话，却始终处于关机状态。为了帮助张先生尽早解决问题，相关人士把情况反映给了某家居商场的市场管理办公室。

张经理：我们一会跟原某品牌的老板，她应该不在店里面，我刚才给她打电话，她应该在外面呢，就是约谈一下，看是什么情况，这样吧，我们谈过之后我这边给你个回复，你看行不行。(你现在给她电话不能联系吗)我刚才打过了，她现在应该是过不来，如果能过来，我就叫她马上过来了。

郑州装修网小编了解到，某家居市场管理办公室的张经理说，他们需要进行一番核实，如果真的存在店铺造假卖假的情况，他们会根据规定对其进行处罚。

张经理：我们这边也根据商场规定，就是我们每年房租这一块，会有个优惠，我们可能会根据店面的恶劣情况、程度，可能就享受不到这个优惠了，就是说，相当于变向的对商户的一个惩罚。

随后，相关人士与张先生一起又来到了郑州市工商局建材分局东建材工商所反映情况。

任新峰：我们在8月27号已经给消费者和商家调解过一次，但是调解不是很圆满。

郑州市工商局建材分局东建材工商所的任所长说，对于张先生买到问题家具的事情，他们已经做过了前期的调查，并确认某家居商场二楼这家所谓的某品牌衣柜专卖店确实存在着欺瞒消费者的行为。

郑州装修网小编了解到，任新峰说“让消费者和商家一同来我们工商所，把这个事情再次调解，争取这个事情能够有一个圆满的结果，后续对于商家这种行为我们做出应有处理”。

摘自：腾讯大豫网