1、登录中国银行手机app；

2、点击客服；

3、点击找到智能客服；

4、发送解冻；

5、点开解决类型；

6、依据客服反馈操作即可。

银行卡被冻结就是指用户银行卡因为某些原因，被银行系统临时管控，不能买卖交易，也可以根据冻结的原因，持本人身份证银行卡到银行柜台进行相应的解冻业务。以上就是中银在家怎么处理银行卡冻结相关内容。

银行为什么冻结用户的银行卡

1、密码输错三次造成银行卡被冻结，这样的情况需要用户持身份证到银行重置解冻；

2、法院对银行卡冻结，通常时候六个月就会自动解冻，假如六个月满期，申请办理接着查封且法院准许的，能够延期；

3、银行卡出现异常交易行为：比如异地大额交易支付款，划款给疑似诈骗账户的，不正常账户的行为等。这时被银行机构的后台监控系统所发觉，为了用户的利益免受损失，有时候银行会临时止付冻结账户的。

银行卡长时间不用了会被冻结吗

银行卡长期不用了可能会致使非柜面业务冻结，也可能会致使银行卡状态异常。通常状态异常则表示卡不能使用了，用户需要持本人身份证和银行卡到柜台去解冻，解冻之后才能正常使用。此外，银行卡长期不用了，还可以被休眠，休眠的银行卡只要到银行激活就可以，激活可以直接在智慧柜员机上申办，不用去银行柜台。

如果用户的身份信息没有更新，再加上长期不用了，很可能会致使银行卡被冻结，这时用户需要更新身份信息，去银行解冻后才能使用。此外，假如是信用卡长期不用了，只需要在有效期之内，一般都是不会冻结的，但是在不用信用卡之前，用户一定要检查一下个人的信用卡是否还有“待还款”，如果还有负债没有归还，可能会致使征信逾期。本文主要写的是中银在家怎么处理银行卡冻结有关知识点，内容仅作参考。